Política de privacidade

A By Lorenza Perdon respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados durante a utilização do nosso site, como essas informações são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos como titular dos dados.

1. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a navegação em nosso site, realização de compras ou contato com nosso atendimento, podemos coletar dados como:

  • Nome completo;
  • CPF, quando necessário para processamento do pedido e emissão de documentos fiscais;
  • Endereço de entrega e cobrança;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Informações relacionadas ao pedido e histórico de compras;
  • Informações necessárias ao processamento de pagamentos;
  • Endereço IP;
  • Dados de navegação, dispositivo, navegador e interação com o site;
  • Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados relacionados ao pagamento poderão ser tratados diretamente pelos meios e plataformas de pagamento utilizados pela loja. A By Lorenza Perdon não necessariamente possui acesso aos dados completos de cartão de crédito utilizados nas transações.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

  • Processar, confirmar e acompanhar pedidos;
  • Realizar pagamentos e prevenir fraudes;
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Preparar e realizar a entrega dos produtos;
  • Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Garantir a segurança do site e das transações;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
  • Realizar análises estatísticas e de desempenho;
  • Enviar comunicações promocionais e de marketing, quando permitido pela legislação aplicável e observadas as preferências do titular.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada atividade.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores e parceiros envolvidos na operação da loja, incluindo:

  • Plataformas e intermediadores de pagamento;
  • Instituições financeiras;
  • Transportadoras e operadores logísticos;
  • Plataformas de comércio eletrônico, incluindo a Shopify;
  • Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;
  • Ferramentas de atendimento e comunicação;
  • Plataformas de análise de dados;
  • Ferramentas de publicidade e marketing, quando aplicável;
  • Prestadores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução de cada serviço ou para o cumprimento das obrigações aplicáveis.

A By Lorenza Perdon não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados poderão ser armazenados durante o período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e para o atendimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

5. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • Solicitação de portabilidade, quando aplicável;
  • Solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • Informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
  • Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
  • Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp:
(11) 97306-2008

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra solicitações fraudulentas ou realizadas por terceiros não autorizados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, realizar análises de desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos e publicidade.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento adequado do site e de recursos essenciais, como carrinho de compras, checkout e segurança.

Outros cookies, como os relacionados a análise, publicidade e personalização, poderão depender das configurações e preferências disponibilizadas ao usuário.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou das configurações do próprio navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações ou links para plataformas e serviços de terceiros.

Esses serviços poderão realizar seus próprios tratamentos de dados pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas dos respectivos fornecedores sempre que utilizar serviços externos.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

By Lorenza Perdon
WhatsApp: (11) 97306-2008